الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته

إجابات على أكثر الأسئلة تكراراً من عملائنا.

عن الاشتراك والأسعار

هالك خدمة بث IPTV عالية الجودة توفر أكثر من 10,000 قناة وفيلم ومسلسل بجودة 4K. تشمل قنوات الرياضة العالمية، الأفلام الحديثة، والمسلسلات بكل اللغات.
الباقات تبدأ من 90 ر.س لـ 3 شهور، و 190 ر.س للسنة الكاملة، و 499 ر.س للسنتين. كل الباقات تشمل 4K، دعم 24/7، وضمان استرداد 14 يوم.
نعم، يمكنك الترقية في أي وقت ودفع الفرق فقط. مدة الاشتراك تستمر من بدايتها بدون فقد أيام.
يتوقف البث تلقائياً عند انتهاء المدة. سنرسل تذكيراً قبل 7 أيام للتجديد.
نعم، الأسعار المعروضة نهائية وشاملة كل الرسوم. ما تدفعه هو ما تراه.

التثبيت والأجهزة

يعمل على كل Smart TV (سامسونج، LG، سوني، TCL)، Fire Stick، Android Box، iOS، Apple TV، MAG Box، Roku، ومتصفح الكمبيوتر.
التفعيل فوري — تستلم بيانات الاشتراك على واتساب خلال أقل من 5 دقائق من إتمام الدفع.
الحد الأدنى 10 ميجابت لجودة HD، و 25 ميجابت للـ 4K. سرعة الإنترنت الثابتة أهم من السرعة العالية.
نعم، يمكن استخدام Fire Stick بـ 150 ر.س لتحويل أي شاشة قديمة (مع HDMI) لشاشة ذكية تشغّل IPTV بدون مشاكل.
حسب باقتك: 1 جهاز للأساسية، 2 للمزدوجة، 4 لباقة العائلة. يمكنك تثبيت التطبيق على عدد غير محدود من الأجهزة بشرط تشغيل واحد فقط في كل مرة.

الجودة والمحتوى

تتوفر القنوات بـ 4K UHD، 1080p Full HD، 720p HD، و 480p حسب الإنترنت. التطبيق يختار الجودة المناسبة تلقائياً.
نعم، كل القنوات الرياضية تأتي بتعليق عربي. بعض القنوات تتيح اختيار لغة التعليق (عربي/إنجليزي).
نعم، نضيف قنوات وأفلام جديدة يومياً. أحدث المسلسلات تظهر خلال 24 ساعة من عرضها.
نعم، أكثر من 200 قناة مخصصة للأطفال: Spacetoon، MBC 3، Cartoon Network، Disney، Nickelodeon، Baby TV وغيرها.

المشاكل التقنية

1) اختبر سرعة الإنترنت. 2) أعد تشغيل الراوتر. 3) قلل الجودة من إعدادات التطبيق. 4) لو مستمر، تواصل معنا على واتساب وسنحل المشكلة في دقائق.
أعد تشغيل الجهاز. امسح كاش التطبيق من الإعدادات. لو المشكلة مستمرة، تواصل معنا.
لا مشكلة! تواصل معنا على واتساب وسنرسلها لك في دقائق بعد التحقق من هويتك.
هذا يعني انتهاء فترة اشتراكك. للتجديد، تواصل معنا على واتساب.

الضمانات والاسترداد

لديك 14 يوم من تاريخ الاشتراك لطلب استرداد كامل بدون أي أسئلة. تواصل معنا على واتساب وسيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
نعم، نضمن 99.9% من وقت التشغيل. لو حدث تقطيع لأكثر من 30 ثانية في مباراة مهمة، تحصل على شهر إضافي مجاناً.
نضمن العمل على كل الأجهزة الذكية. لو حدثت مشكلة في التثبيت، فريق الدعم يساعدك حتى يشتغل، أو نسترد فلوسك.

الأمان والخصوصية

نعم، نستخدم تشفير SSL في كل المعاملات. بيانات الدفع لا تُحفظ عندنا — تعامل بوابات دفع موثوقة (مدى، Apple Pay، Visa).
نعم، كل البث مشفر بـ AES-128 لحماية الجودة وضمان عدم التحميل أو التسجيل غير المشروع.
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة (الجهاز، السرعة). لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة. اقرأ سياسة الخصوصية للتفاصيل.

لم تجد إجابتك؟

فريق الدعم متاح 24/7 للإجابة على أي سؤال أو حل أي مشكلة.

تواصل معنا 💬